Syarat dan Ketentuan Mitra Vegnastar

Selamat datang di Vegnastar.

Dengan menggunakan Vegnastar (mencakup Vegnastar.com dan situs, layanan, dan piranti terkait), Anda menyetujui persyaratan berikut, termasuk hal yang berupa tautan, dengan prinsip umum untuk PT. Vegnastar Indoglobal. Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan menghubungi Layanan Pelanggan.

Vegnastar.com adalah marketplace yang “Khusus” diperuntukan untuk transaksi “Hanya” antara produsen, distributor, reseller dan dropshipper

Dengan mendaftar sebagai user di Vegnastar.com secara automatis mitra pengguna menyatakan bahwa mitra pengguna adalah produsen atau distributor atau resseller atau dropship bukan end user, dan menyetujui apabila system algoritma vegnastar.com membaca dan memverifikasi bahwa mitra pengguna adalah end user maka vegnastar.com berhak untuk menonaktifkan akun dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Syarat dan Ketentuan yang merupakan perjanjian ini berlaku secara efektif pada tanggal 30 Mei 2014 untuk pengguna sekarang dan setelah persetujuan ini, juga termasuk pengguna baru.

Syarat dan Ketentuan Mitra Vegnastar

1. Vegnastar adalah PT Vegnastar Indoglobal dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.vegnastar.com beserta segala situs turunan milik PT Vegnastar Indoglobal, seperti situs pencarian Barang Fisik dan/atau Barang Digital yang dijual oleh Partner.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.Vegnastar.com beserta segala situs turunan milik Vegnastar, termasuk namun tidak terbatas pada situs mitra.Vegnastar.com yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Vegnastar, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra Vegnastar, Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
4. Partner adalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Vegnastar, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan Vegnastar untuk menyediakan Barang Fisik dan/atau Barang Digital kepada Mitra Vegnastar melalui Situs/Aplikasi.
5. Barang Fisik adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.
6. Barang Digital adalah benda tidak berwujud/tidak memiliki fisik, termasuk namun tidak terbatas pada Pulsa, Listrik (pascabayar dan prabayar), voucher game dan/atau tagihan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan), Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), TV Kabel, dll).
7. Mitra Vegnastar adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui Situs/Aplikasi untuk membeli Barang Digital maupun barang Fisik dari Partner melalui Situs/Aplikasi dan menjualnya kembali secara offline.
8. Saldo Mitra adalah escrow account yang merupakan penampungan sementara atas dana milik Mitra Vegnastar (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Vegnastar untuk memudahkan Mitra Vegnastar dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi.
9. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
10. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Mitra Vegnastar.

1. Mitra Vegnastar hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah mendaftarkan diri, menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari Vegnastar.
2. Mitra Vegnastar dengan ini menyatakan bahwa Mitra Vegnastar adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
3. Vegnastar tidak memungut biaya pendaftaran kepada Mitra Vegnastar.
4. Vegnastar berhak untuk menggunakan data Mitra Vegnastar untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Vegnastar untuk keuntungan pribadi Mitra Vegnastar, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. Vegnastar berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Mitra Vegnastar, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
6. Vegnastar berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.

1. Untuk dapat menjadi Mitra Vegnastar, Pengguna harus mengajukan permohonan melalui formulir daring yang telah disediakan oleh Vegnastar.
2. Proses verifikasi akan dilakukan oleh Vegnastar dalam jangka waktu 2x24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan Vegnastar.
3. Mitra Vegnastar menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Mitra Vegnastar.
4. Mitra Vegnastar menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh Vegnastar kepada pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran Mitra Vegnastar.
5. Mitra Vegnastar menyetujui dan memberikan wewenang kepada Vegnastar untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Mitra Vegnastar pada Situs/Aplikasi kepada Partner.
6. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Vegnastar untuk memberikan informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Partner.

1. Vegnastar tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra Vegnastar, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Mitra Vegnastar.
2. Mitra Vegnastar dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Vegnastar, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
3. Vegnastar memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Mitra Vegnastar tidak dapat menggunakan Saldo Mitra apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
5. Vegnastar tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, Vegnastar menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Vegnastar atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Vegnastar jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Vegnastar tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan OTP maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal mengikuti peraturan tiap provider

1. Limit maksimum untuk isi ulang Saldo Mitra dalam 1 (satu) kali pengisian adalah sebesar Rp 10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) dan Saldo Mitra dapat menampung saldo hingga Rp 100.000.000,- (seratus juta rupiah) dalam satu waktu.
2. Limit maksimum transaksi menggunakan Saldo Mitra adalah sebesar Rp100.000.000,- (seratus juta rupiah) dalam 1 (satu) kali transaksi.
3. Mitra Vegnastar tidak dapat mengalihkan, mentransfer, memberikan dan melakukan tindakan pengalihan dalam bentuk apapun atas jumlah dana dalam Saldo Mitra kepada pihak lainnya baik yang berkaitan maupun tidak dengan Mitra Vegnastar.
4. Mitra Vegnastar dapat melakukan withdraw Saldo Mitra dengan ketentuan sebagai berikut:

o    Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

o    Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Mitra Vegnastar.

o    Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Vegnastar, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Mitra Vegnastar memahami dan menyetujui bahwa Vegnastar berhak melakukan tindakan pemeriksaan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Mitra Vegnastar.

o    Pemeriksaan dan/atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam huruf c di atas dapat dilakukan dalam jangka waktu yang sepenuhnya ditentukan  oleh Vegnastar.

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Vegnastar.
2. Mitra Vegnastar melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Mitra, dan kemudian Vegnastar akan meneruskan dana kepada Partner apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Vegnastar telah selesai.
3. Saat melakukan pembelian Barang Fisik dan/atau Barang Digital, Mitra Vegnastar menyetujui bahwa:

o    Mitra Vegnastar bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang Fisik dan/atau Barang Digital (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

o    Mitra Vegnastar mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang Fisik sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada perangkat elektronik Mitra Vegnastar. Vegnastar telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.

o    Mitra Vegnastar masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang  Fisik dan/atau Barang Digital ketika Mitra Vegnastar membeli suatu barang.

o    Mitra Vegnastar tidak dapat mengajukan pengembalian Barang Fisik setelah menandatangani dokumen-dokumen terkait pengiriman Barang Fisik dari Partner dan melewati proses quality control oleh Mitra Vegnastar.

o    Vegnastar tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang Fisik dan/atau Barang Digital dari Partner kepada Mitra Vegnastar.

4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang Fisik merupakan tanggung jawab Partner yang menawarkan Barang Fisik tersebut. Ketersediaan stok Barang Fisik dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang Fisik tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Mitra Vegnastar, maka Partner akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada Mitra Vegnastar melalui Saldo Mitra.
5. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Mitra Vegnastar dan Partner selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa sepengetahuan Vegnastar (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
6. Vegnastar memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Vegnastar. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
8. Mitra Vegnastar wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang Fisik, dengan cara menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang Fisik yang disediakan oleh penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Partner, setelah Mitra Vegnastar menerima pengiriman Barang Fisik yang dibeli.
9. Mitra Vegnastar memahami dan menyetujui bahwa Mitra Vegnastar hanya dapat melakukan penerimaan Barang secara keseluruhan, apabila Mitra Vegnastar tidak bersedia menerima sebagian dari jumlah Barang yang dikirimkan dikarenakan alasan tertentu, maka Mitra Vegnastar harus menolak penerimaan Barang secara keseluruhan dimana penolakan dan alasannya akan disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Mitra Vegnastar.
10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang Fisik oleh Mitra Vegnastar, adalah bukan menjadi tanggung jawab Vegnastar melainkan menjadi tanggung jawab Mitra Vegnastar secara pribadi.
11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang Fisik yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
12. Pengembalian dana dari Vegnastar kepada Mitra Vegnastar, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

o    Mitra Vegnastar menolak penerimaan seluruh Barang Fisik yang dikirimkan oleh Partner, dikarenakan alasan tertentu yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Mitra Vegnastar.

o    Kelebihan pembayaran dari Mitra Vegnastar atas harga Barang Fisik,

o    Masalah pengiriman Barang Fisik telah teridentifikasi secara jelas dari Partner yang mengakibatkan pesanan Barang Fisik tidak sampai,

o    Partner tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang Fisik, maupun penyebab lainnya,

o    Partner sudah menyanggupi pengiriman Barang Fisik, tetapi Partner tidak mengirimkan Barang Fisik hingga batas waktu yang telah ditentukan.

o    Penyelesaian permasalahan melalui Live Chat Mitra Vegnastar berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Mitra Vegnastar atau hasil keputusan dari Vegnastar.

13. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Mitra yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh Vegnastar.
14. Vegnastar berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Partner dan Mitra Vegnastar, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Vegnastar adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Partner dan Mitra Vegnastar untuk mematuhinya.
15. Mitra Vegnastar wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Vegnastar tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Mitra Vegnastar apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
16. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Partner.

1. Harga Barang Fisik yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Partner.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Mitra Vegnastar dan Partner tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Vegnastar.
4. Dengan melakukan pemesanan melalui Vegnastar, Mitra Vegnastar menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Mitra Vegnastar setuju untuk melakukan pembayaran melalui Saldo Mitra.
5. Partner untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang Fisik dan/atau Barang Digital dalam mata uang Rupiah.

1. Mitra Vegnastar akan mendapatkan Promo Mitra Vegnastar berupa cashback yang akan dimasukkan ke dalam Saldo Mitra sesuai dengan ketentuan sebagaimana tercantum pada halaman info promo yang dapat diakses pada halaman utama Situs/Aplikasi, maupun di bagian informasi akun Mitra Vegnastar.
2. Promo Mitra Vegnastar dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dari Vegnastar kepada Mitra Vegnastar.

1. Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out. Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.
2. Pengiriman Barang Fisik kepada Mitra Vegnastar akan dilakukan melalui penyedia jasa layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh Vegnastar.
3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang Fisik adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang Fisik oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

1. Live Chat Mitra Vegnastar adalah mekanisme yang disediakan oleh Vegnastar untuk memfasilitasi penyelesaian kendala yang dialami oleh Mitra Vegnastar.
2. Ketika Pengguna menggunakan Live Chat Mitra Vegnastar, Mitra Vegnastar hanya melakukan komunikasi dengan Vegnastar sehingga tidak ada komunikasi antar Pengguna.
3. Komunikasi yang dilakukan melalui Live Chat Mitra Vegnastar menggunakan fitur Live Chat yang disediakan oleh Vegnastar.
4. Penyelesaian kendala melalui Live Chat Mitra Vegnastar dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Vegnastar, Partner dan Mitra Vegnastar.
5. Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi sensitif, seperti password, OTP, maupun informasi lainnya yang terkait dengan mekanisme autentikasi.

·         Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.

·         Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.

·         Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.

·         Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.

·         Kualitas Barang Fisik.

·         Pengiriman Barang Fisik.

·         Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

·         Perselisihan antar Pengguna.

·         Pencemaran nama baik pihak lain.

·         Setiap penyalahgunaan Barang Fisik yang sudah dibeli oleh Mitra Vegnastar.

·         Pengiriman untuk perbaikan Barang Fisik yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Mitra Vegnastar dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur Penggunaan.

·         Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs/Aplikasi.

·         Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.

·         Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.

·         Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Barang Fisik dan/atau Barang Digital yang ada dalam Situs/Aplikasi yang diduga palsu.

·         Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

·         Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.